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こんな困った状況を想像してみてください。モバイルバンキングの画面を開いたユーザーが「保存」と書かれたボタンを押したところ、次のダイアログでは同じ機能が突然「記録」と呼ばれ、さらに内蔵ヘルプシステムでは「確定」という項目を探すよう案内されるのです。こうした用...

ある大手製造会社のケースを想像してみてください。同社は、複雑な産業機器のユーザーマニュアルを毎年更新しています。全300ページのうち、変更があったのは技術部品のごく一部で、原文の改訂も5％以下。それにもかかわらず、経験の浅い担当者が文書を翻訳会社に送ったと...