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デザイン案では「Buy now」ボタンがすっきり収まっていても、ドイツ語版では「Jetzt kaufen」となり、フィンランド語では同じ動作を表すのに3倍ほど長い単語が必要になることもあります。その結果、文字が枠からはみ出してしまいます。ひとつの言語を前提...

購入者は英語のインターフェースを使いこなせても、何か問題が起きたときには母語で問い合わせたいと思うものです。その瞬間に、顧客であり続けてもらえるかどうかが決まります。多言語サポートは、大企業だけが実現できるぜいたくのように思われがちです。 しかし、最初か...

ネットショップでは毎週何百もの商品が追加され、カスタマーサポートには10言語でメールが届き、アプリのボタンの文言は毎日更新されます。こうしたすべてをメールでファイル送信して翻訳者に依頼していては、翻訳がビジネス全体のボトルネックになってしまいます。リリース...

スウェーデン人とノルウェー人は通訳なしでも互いに理解し合えるため、企業には一つのテキストを作成して両国に送ればよいという誘惑が生じます。しかし、その節約は見かけ上のものにすぎません。書き言葉は話し言葉よりも大きく隔たっており、両市場は法律、習慣、消費者の期...

「01.02.2025」という表記は、ある国では2月初め、別の国では1月初めを意味します。ロケールを考慮せずにオンラインストアやアプリがこの日付を表示すると、利用者は意図とは異なる読み方をしてしまうかもしれません。こうした細部は要件定義書にはめったに載りま...

ある企業がアラビア語版のサイトを公開しました。翻訳は正確なのに、ページの見た目がおかしいのです。メニューは左端に寄り、「購入」ボタンは隅に移動し、「戻る」矢印は逆向きで、電話番号は途中で分断されています。これは、翻訳を単なる単語の置き換えと考えたときによく...