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시안에서 ‘Buy now’ 버튼은 깔끔해 보입니다. 독일어 버전에서는 ‘Jetzt kaufen’으로 바뀌고, 같은 동작을 핀란드어로 표현하려면 세 배나 긴 단어가 필요할 수도 있어 글자가 영역을 벗어납니다. 한 가지 언어를 기준으...

구매자는 영어로 인터페이스를 살펴볼 수 있지만, 문제가 생기면 모국어로 문의하고 싶어 합니다. 바로 이때 고객으로 남을지가 결정됩니다. 다국어 고객 지원은 대기업만 누릴 수 있는 사치처럼 느껴지곤 합니다. 하지만 처음부터 열 개...

온라인 쇼핑몰에는 일주일에 수백 개의 상품이 추가되고, 고객 지원팀에는 열 가지 언어로 이메일이 들어오며, 앱의 버튼 문구는 매일 바뀝니다. 이 모든 내용을 파일로 만들어 이메일로 번역가에게 보낸다면 번역이 비즈니스 전체의 병목이...

스웨덴인과 노르웨이인은 통역 없이도 서로를 이해하기 때문에, 기업들은 한 가지 텍스트를 주문해 두 나라에 함께 발송하려는 유혹을 느낍니다. 하지만 이런 절약은 겉보기에만 그럴듯합니다. 문어는 구어보다 차이가 크고, 두 시장은 법규...

«01.02.2025»라는 날짜 표기는 한 나라에서는 2월 초를, 다른 나라에서는 1월 초를 뜻합니다. 인터넷 쇼핑몰이나 앱이 로케일을 고려하지 않고 이런 날짜를 보여 주면, 고객은 의도와 다르게 읽을 수 있습니다. 이런 사소한 ...

한 회사가 아랍어 사이트를 공개했습니다. 번역도 정확했지만 페이지가 어딘가 어색해 보입니다. 메뉴는 왼쪽 가장자리에 붙어 있고 ‘구매’ 버튼은 구석으로 밀려났으며, ‘뒤로’ 화살표는 엉뚱한 방향을 가리키고 전화번호는 중간에서 끊겨...