Wir von translate24.pro sind bestrebt, Ihnen bei jedem Kontakt den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Auftrag stornieren müssen. Aus diesem Grund haben wir unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien aufgestellt, um Ihnen einen sorgenfreien und transparenten Prozess bei der Nutzung unserer Dienstleistungen zu ermöglichen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen zu verstehen.
1. "Stornierung vor der Übersetzung": Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Auftrag zu stornieren, bevor unsere Übersetzer mit der Bearbeitung begonnen haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass unsere Übersetzer in der Regel innerhalb von zwei Stunden nach Auftragseingang mit der Bearbeitung beginnen, so dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren sollten.
2. "Stornierung nach der Übersetzung": Sobald unsere Übersetzer mit der Bearbeitung Ihres Übersetzungsauftrags begonnen haben, ist eine Stornierung des Auftrags nicht mehr möglich. Dies ist auf den Aufwand und die Ressourcen zurückzuführen, die in den Übersetzungsprozess investiert werden.
1. "Vollständige Rückerstattung": Wie oben beschrieben, werden volle Rückerstattungen nur dann gewährt, wenn ein Auftrag storniert wird, bevor unsere Übersetzer mit dem Übersetzungsprozess beginnen.
2. "Teilweise Rückerstattung": Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit der gelieferten Übersetzung nicht zufrieden sind, bemühen wir uns, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen. Wenn Sie nach weiteren Überarbeitungen immer noch unzufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Teilrückerstattung an. Die Höhe der Rückerstattung hängt von den Besonderheiten Ihres Auftrags ab und liegt im alleinigen Ermessen von translate24.pro.
3. "Bearbeitungszeit für Rückerstattungen": Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag der Stornierungsanfrage oder der endgültigen Entscheidung über eine Teilrückerstattung bearbeitet.
4. "Rückerstattungsmethode": Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Erstattungsmethode zu vereinbaren.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen sollten Sie sich an unseren Kundendienst wenden, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter beantragen. Wir sind bestrebt, alle Probleme auf faire und gerechte Weise zu lösen.
translate24.pro behält sich das Recht vor, diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit in Übereinstimmung mit dieser Bestimmung zu ändern. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir die überarbeitete Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum "Letzte Aktualisierung" aktualisieren.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@translate24.pro
**Letzte Aktualisierung: Juni 22, 2023**
Denken Sie daran, dass Sie sich mit Ihrer Bestellung bei translate24.pro mit unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen einverstanden erklären. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Übersetzungsservice zu bieten.