Chez translate24.pro, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à chaque contact. Nous comprenons que des situations peuvent survenir qui vous obligent à annuler une commande. C'est pourquoi nous avons établi notre Politique d'Annulation et de Remboursement afin de vous assurer un processus transparent et sans souci lorsque vous interagissez avec nos services. Veuillez consulter cette politique pour comprendre vos droits et obligations en matière d'annulation et de remboursement.
1. "Annulation avant traduction" : Si vous décidez d'annuler votre commande avant que nos traducteurs n'aient commencé à travailler dessus, vous avez droit à un remboursement intégral. Veuillez noter que nos traducteurs commencent généralement à travailler sur les commandes dans les deux heures qui suivent leur réception ; veillez donc à nous contacter dès que possible pour l'annulation.
2. "Annulation après traduction" : Une fois que nos traducteurs ont commencé à travailler sur votre demande de traduction, l'annulation de la commande n'est pas possible. Cela s'explique par les efforts et les ressources consacrés au processus de traduction.
1. "Remboursement intégral" : Comme indiqué ci-dessus, les remboursements complets ne seront effectués que si la commande est annulée avant que nos traducteurs ne commencent le processus de traduction.
2. "Remboursement partiel" : Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de la traduction fournie, nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre le problème. Si, après plusieurs révisions, vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous proposerons un remboursement partiel. Le montant sera déterminé en fonction des spécificités de votre commande et à la seule discrétion de translate24.pro.
3. "Délai de traitement des remboursements " : Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour de la demande d'annulation ou de la décision finale prise concernant un remboursement partiel.
4. "Méthode de remboursement" : Tous les remboursements seront crédités sur la méthode de paiement originale. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour convenir d'une autre méthode de remboursement.
En cas de litige concernant nos services, nous vous invitons à contacter notre service clientèle avant de demander une rétrofacturation à votre fournisseur de paiement. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière juste et équitable.
translate24.pro se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation et de remboursement à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à cette politique, nous publierons la politique révisée sur notre site Web et mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour".
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@translate24.pro
**Dernière mise à jour : 22 juin 2023**
N'oubliez pas qu'en passant une commande auprès de translate24.pro, vous acceptez notre politique d'annulation et de remboursement. Nous apprécions votre compréhension et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service de traduction possible.