Hos translate24.pro streber vi etter å yte best mulig service ved hver eneste kontakt. Vi forstår at det kan oppstå situasjoner som krever at du kansellerer en bestilling. Derfor har vi utarbeidet våre retningslinjer for avbestilling og refusjon for å sikre deg en bekymringsfri og transparent prosess når du bruker tjenestene våre. Les gjennom disse retningslinjene for å forstå dine rettigheter og plikter når det gjelder avbestilling og refusjon.
1. "Avbestilling før oversettelse": Hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din før oversetterne våre har begynt å jobbe med den, har du rett til full refusjon. Vær oppmerksom på at oversetterne våre vanligvis begynner å jobbe med ordren innen to timer etter at de har mottatt den, så kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å avbestille.
2. "Avbestilling etter oversettelse": Når oversetterne våre har begynt å jobbe med oversettelsen din, er det ikke mulig å avbestille bestillingen. Dette skyldes innsatsen og ressursene som er lagt ned i oversettelsesprosessen.
1. "Full refusjon": Som beskrevet ovenfor, gis full refusjon kun når en bestilling avbestilles før oversetterne våre har begynt oversettelsesprosessen.
2. "Delvis refusjon": Hvis du mot formodning ikke skulle være fornøyd med oversettelsen, forplikter vi oss til å samarbeide med deg for å løse problemet. Hvis du fortsatt ikke er fornøyd etter flere revisjoner, tilbyr vi en delvis refusjon. Beløpet vil bli fastsatt basert på detaljene i bestillingen din og etter translate24.pro eget skjønn.
3. "Behandlingstid for refusjoner": Refusjoner vil bli behandlet innen 10 virkedager fra dagen for avbestillingsforespørselen eller den endelige avgjørelsen om delvis refusjon.
4. "Refusjonsmetode": Alle refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten. Hvis det ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å avtale en alternativ metode for refusjon.
Hvis du har tvister knyttet til tjenestene våre, oppfordrer vi deg til å kontakte kundeserviceteamet vårt før du sender en forespørsel om tilbakebetaling fra betalingsleverandøren din. Vi er opptatt av å løse eventuelle problemer på en rettferdig og rimelig måte.
translate24.pro forbeholder seg retten til når som helst å endre disse retningslinjene for avbestilling og refusjon i samsvar med denne bestemmelsen. Hvis vi gjør endringer i disse retningslinjene, vil vi legge ut de reviderte retningslinjene på nettstedet vårt og oppdatere datoen for "Sist oppdatert".
Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for avbestilling og refusjon, kan du kontakte oss via e-post på support@translate24.pro
**Sist oppdatert: 22. juni 2023**.
Husk at når du bestiller hos translate24.pro, godtar du våre retningslinjer for avbestilling og refusjon. Vi setter pris på din forståelse og er opptatt av å gi deg best mulig oversettelsestjenester.