En translate24.pro, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible en cada contacto. Entendemos que pueden surgir situaciones que le obliguen a cancelar un pedido. Por lo tanto, hemos establecido nuestra Política de cancelación y reembolso para garantizarle un proceso transparente y sin preocupaciones cuando interactúe con nuestros servicios. Revise esta política para conocer sus derechos y obligaciones en materia de cancelaciones y reembolsos.
1. "Cancelación previa a la traducción": Si decide cancelar su pedido antes de que nuestros traductores hayan empezado a trabajar en él, tendrá derecho a un reembolso completo. Tenga en cuenta que nuestros traductores suelen empezar a trabajar en los pedidos en las dos horas siguientes a su recepción, así que asegúrese de ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para la cancelación.
2. "Cancelación posterior a la traducción": Una vez que nuestros traductores hayan empezado a trabajar en su solicitud de traducción, no será posible cancelar el pedido. Esto se debe al esfuerzo y los recursos invertidos en el proceso de traducción.
1. "Reembolso íntegro": Como se ha indicado anteriormente, solo se realizarán reembolsos completos cuando se cancele un pedido antes de que nuestros traductores comiencen el proceso de traducción.
2. "Reembolsos parciales": En el improbable caso de que no esté satisfecho con la traducción proporcionada, nos comprometemos a trabajar con usted para resolver el problema. Si tras las revisiones subsiguientes sigue insatisfecho, le ofreceremos un reembolso parcial. El importe se determinará en función de las características específicas de su pedido y a la entera discreción de translate24.pro.
3. "Tiempo de tramitación de los reembolsos Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a partir del día de la solicitud de cancelación o de la decisión final tomada en relación con un reembolso parcial.
4. "Método de reembolso": Todos los reembolsos se abonarán en el método de pago original. Si no es posible, nos pondremos en contacto con usted para acordar un método alternativo de reembolso.
Si tiene alguna disputa relacionada con nuestros servicios, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de recurrir a una solicitud de devolución de cargo de su proveedor de pago. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma justa y equitativa.
translate24.pro se reserva el derecho de modificar esta Política de cancelación y reembolso en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si realizamos cambios en esta política, publicaremos la política revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Cancelación y Reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@translate24.pro
**Última actualización: 22 de junio de 2023**
Recuerde que, al realizar un pedido a translate24.pro, acepta nuestra Política de cancelación y reembolso. Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio de traducción posible.