Na translate24.pro, esforçamo-nos por prestar o melhor serviço possível em cada contacto. Compreendemos que podem surgir situações que exijam o cancelamento de uma encomenda. Por isso, definimos a nossa Política de Cancelamento e Reembolso para garantir que tem um processo transparente e sem preocupações quando interage com os nossos serviços. Reveja esta política para compreender os seus direitos e obrigações no que diz respeito a cancelamentos e reembolsos.
1. "Cancelamento antes da tradução": Se decidir cancelar a sua encomenda antes de os nossos tradutores terem começado a trabalhar nela, tem direito a um reembolso total. Tenha em atenção que os nossos tradutores começam normalmente a trabalhar nas encomendas no prazo de duas horas após a sua receção, pelo que deve contactar-nos o mais rapidamente possível para proceder ao cancelamento.
2. "Cancelamento pós-tradução": Uma vez que os nossos tradutores tenham começado a trabalhar no seu pedido de tradução, o cancelamento da encomenda não será possível. Isto deve-se ao esforço e aos recursos empregues no processo de tradução.
1. "Reembolso total": Tal como referido acima, o reembolso total só será efectuado quando uma encomenda for cancelada antes de os nossos tradutores iniciarem o processo de tradução.
2. "Reembolsos parciais": Na eventualidade improvável de não ficar satisfeito com a tradução fornecida, comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver o problema. Se, após revisões subsequentes, continuar insatisfeito, ofereceremos um reembolso parcial. O valor será determinado com base nas especificidades do seu pedido e a critério exclusivo da translate24.pro.
3. "Tempo de processamento de reembolsos": Os reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis a partir do dia do pedido de cancelamento ou da decisão final tomada em relação a um reembolso parcial.
4. "Método de reembolso": Todos os reembolsos serão creditados no método de pagamento original. Se tal não for possível, entraremos em contacto com o cliente para organizar um método de reembolso alternativo.
Se tiver algum litígio relacionado com os nossos serviços, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de recorrer a um pedido de estorno junto do seu fornecedor de serviços de pagamento. Estamos empenhados em resolver quaisquer problemas de uma forma justa e equitativa.
A translate24.pro reserva-se o direito de modificar esta Política de Cancelamento e Reembolso em qualquer altura, de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações a esta política, publicaremos a política revista no nosso Web site e actualizaremos a data da "Última atualização".
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Cancelamento e Reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail support@translate24.pro
**Última atualização: 22 de junho de 2023**
Lembre-se, ao efetuar uma encomenda com a translate24.pro, concorda em aceitar a nossa Política de Cancelamento e Reembolso. Agradecemos a sua compreensão e estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço de tradução possível.