Noi di translate24.pro ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile ad ogni contatto. Siamo consapevoli che possono verificarsi situazioni che richiedono l'annullamento di un ordine. Per questo motivo, abbiamo definito la nostra politica di cancellazione e rimborso per garantire un processo trasparente e senza preoccupazioni quando si interagisce con i nostri servizi. Vi invitiamo a prendere visione di questa politica per comprendere i vostri diritti e obblighi in materia di cancellazioni e rimborsi.
1. "Cancellazione prima della traduzione": Se decidete di cancellare il vostro ordine prima che i nostri traduttori abbiano iniziato a lavorarci, avete diritto a un rimborso completo. Si prega di notare che i nostri traduttori di solito iniziano a lavorare sugli ordini entro due ore dal ricevimento, quindi assicuratevi di contattarci il prima possibile per la cancellazione.
2. "Cancellazione post-traduzione": Una volta che i nostri traduttori hanno iniziato a lavorare sulla vostra richiesta di traduzione, non sarà possibile cancellare l'ordine. Ciò è dovuto all'impegno e alle risorse impiegate nel processo di traduzione.
1. "Rimborso completo": Come indicato in precedenza, il rimborso completo verrà effettuato solo se l'ordine viene annullato prima che i nostri traduttori inizino il processo di traduzione.
2. "Rimborso parziale": Nell'improbabile caso in cui non siate soddisfatti della traduzione fornita, ci impegniamo a collaborare con voi per risolvere il problema. Se dopo le successive revisioni non siete ancora soddisfatti, vi offriremo un rimborso parziale. L'importo sarà determinato in base alle specifiche dell'ordine e a esclusiva discrezione di translate24.pro.
3. "Tempi di elaborazione dei rimborsi: I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dal giorno della richiesta di cancellazione o dalla decisione finale presa in relazione a un rimborso parziale.
4. "Metodo di rimborso": Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se ciò non fosse possibile, vi contatteremo per concordare un metodo di rimborso alternativo.
In caso di controversie relative ai nostri servizi, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di ricorrere a una richiesta di chargeback da parte del vostro fornitore di pagamenti. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo giusto ed equo.
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**Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2023**
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