การแปลเว็บไซต์เป็นภาษาอาหรับและฮีบรู: สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่ออ่านข้อความจากขวาไปซ้าย
บริษัทเปิดตัวเว็บไซต์ภาษาอาหรับ แปลข้อความได้อย่างถูกต้อง แต่หน้าเว็บกลับดูแปลกตา เมนูชิดขอบซ้าย ปุ่ม «ซื้อ» ไปอยู่ตรงมุม ลูกศร «ย้อนกลับ» ชี้ผิดทาง และหมายเลขโทรศัพท์ถูกตัดแบ่งเป็นสองส่วน ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยเมื่อมองการแปลเป็นเพียงการเปลี่ยนคำ สำหรับภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย การแปลข้อความอย่างเดียวไม่เพียงพอ เพราะต้องปรับอินเทอร์เฟซทั้งหมดด้วย การวางแผนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไว้ล่วงหน้าย่อมง่ายกว่าการตามแก้หลังเปิดใช้งานเว็บไซต์แล้ว
RTL คืออะไร และภาษาใดเขียนในทิศทางนี้
RTL (right-to-left) หมายถึงการเขียนจากขวาไปซ้าย ภาษาที่เขียนในทิศทางนี้ ได้แก่ ภาษาอาหรับ ฮีบรู เปอร์เซีย (ฟาร์ซี) อูรดู พาชโต และเคิร์ด (โสรานี) ทิศทางการเขียนไม่ได้ส่งผลแค่ลำดับตัวอักษรในบรรทัดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่เบราว์เซอร์จัดแนวย่อหน้า ตำแหน่งของระยะเยื้อง และด้านที่ใช้เลื่อนดูการ์ดกับแกลเลอรีด้วย
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าภาษา RTL ไม่ได้หมายถึง «เว็บไซต์ที่กลับด้าน» โครงสร้างเนื้อหายังคงเหมือนเดิม แต่ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับทิศทางการอ่านต้องได้รับการทบทวน สำหรับนักพัฒนาเว็บ นั่นหมายความว่าหน้าเว็บต้องมีแอตทริบิวต์ dir="rtl" และแอตทริบิวต์ lang ที่ถูกต้อง (เช่น ar หรือ he) มิฉะนั้นเบราว์เซอร์และเครื่องมือค้นหาอาจประมวลผลเนื้อหาไม่ถูกต้อง
อินเทอร์เฟซแบบกลับด้าน: เมนู ไอคอน และลูกศร
กฎสำคัญคือ ให้กลับด้านเฉพาะสิ่งที่สื่อถึงทิศทาง โดยทั่วไปได้แก่ลูกศร «ย้อนกลับ» และ «ถัดไป» แถบแสดงความคืบหน้าในแบบฟอร์มหลายขั้นตอน เส้นทางนำทางแบบ «เบรดครัมบ์» และไอคอนส่งข้อความ ไม่ควรกลับด้านโลโก้ ปุ่ม «เล่น» นาฬิกา ไอคอนที่มีตัวอักษรและตัวเลข
โดยทั่วไปเมนูจะย้ายไปอยู่ทางขวา ช่องค้นหาและไอคอนแว่นขยายก็ย้ายตำแหน่งเช่นกัน เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาเจอในจุดที่คุ้นเคย หากไม่ต้องการแก้โค้ดจัดวางด้วยตนเองสำหรับแต่ละส่วน ให้ใช้คุณสมบัติเชิงตรรกะของ CSS: เขียน margin-inline-start แทน margin-left และเขียน text-align: start แทน text-align: left วิธีนี้ทำให้มาร์กอัปชุดเดียวกันทำงานได้อย่างถูกต้องทั้งสองทิศทาง
การกำหนดแนวทางเป็นรายการสั้น ๆ สำหรับทีมจะช่วยให้ทำงานได้สะดวก:
- กลับด้าน: ลูกศร แถบแสดงความคืบหน้า ไอคอนที่สื่อถึงทิศทาง และลำดับขั้นตอนในตัวช่วยสั่งซื้อ
- ไม่ต้องกลับด้าน: โลโก้ ปุ่มเล่น นาฬิกา กราฟที่มีแกนเวลา และไอคอนที่มีข้อความอยู่ด้านใน
ข้อความผสม: ตัวเลข อักษรละติน และชื่อแบรนด์
ส่วนที่รับมือได้ยากที่สุดของการปรับเนื้อหาเป็นภาษา RTL คือข้อความที่มีหลายระบบอักษรปะปนกัน ลองนึกถึงประโยคภาษาอาหรับที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ 4521 ชื่อสกุลเงิน USD และชื่อแบรนด์ของคุณที่เขียนด้วยอักษรละติน เบราว์เซอร์จะใช้อัลกอริทึมจัดการข้อความสองทิศทาง (bidi) และอาจทำให้เครื่องหมายวรรคตอน «ย้าย» ไปอยู่ผิดตำแหน่ง ตัวอย่างเช่น จุดท้ายประโยคหรือเครื่องหมายทวิภาคที่อยู่หน้าตัวเลขอาจปรากฏในตำแหน่งที่คาดไม่ถึง จนผู้อ่านเข้าใจความหมายได้ยาก
ปัญหานี้แก้ได้หลายวิธี สำหรับข้อความบางส่วน เช่น ชื่อแบรนด์ รหัส และตัวระบุ สามารถใช้แท็กครอบที่มีแอตทริบิวต์ dir="ltr" ได้ บางกรณีอาจใช้เครื่องหมายควบคุมทิศทางที่มองไม่เห็น แต่ควรใช้เฉพาะจุด เพราะทำให้การดูแลข้อความซับซ้อนขึ้น
ควรตกลงเรื่องตัวเลขให้ชัดเจนแยกต่างหาก ภาษาอาหรับมีตัวเลขอาหรับ-อินเดีย แต่เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตและการติดต่อทางธุรกิจนิยมใช้ตัวเลขตะวันตกทั่วไป 0–9 การตัดสินใจขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและประเทศ แต่ควรสรุปให้ได้ก่อนเริ่มแปล ไม่ใช่รอจนถึงขั้นจัดหน้า เช่นเดียวกับการเขียนชื่อแบรนด์ ว่าจะเขียนด้วยอักษรอาหรับหรือฮีบรู หรือคงรูปอักษรละตินไว้ เรื่องนี้เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจและควรบันทึกไว้ในอภิธานศัพท์
แบบอักษร ความสูงบรรทัด และความยาวข้อความ
อักษรอาหรับเขียนต่อเนื่องกัน รูปทรงของตัวอักษรจึงขึ้นอยู่กับตำแหน่งภายในคำ และยังมีเครื่องหมายสระกับเครื่องหมายกำกับเสียงอยู่เหนือและใต้บรรทัด ดังนั้นแบบอักษรจึงต้องรองรับภาษาอาหรับอย่างครบถ้วน ไม่ใช่รองรับเพียงชุดอักขระพื้นฐาน หากเบราว์เซอร์เลือกใช้แบบอักษรสำรอง ข้อความอาจดูแปลกตา และตัวอักษรอาจเชื่อมต่อกันไม่ถูกต้อง
ควรเพิ่มความสูงบรรทัดเมื่อเทียบกับข้อความอักษรละตินประมาณหนึ่งในสี่ มิฉะนั้นส่วนบนและส่วนล่างของตัวอักษรจะเบียดกัน ส่วนภาษาฮีบรูมีความซับซ้อนน้อยกว่า เพราะตัวอักษรไม่เชื่อมต่อกัน แต่เครื่องหมายกำกับเสียงและเครื่องหมายอัญประกาศก็ยังต้องการพื้นที่แนวตั้งเพิ่มเช่นกัน
ความยาวของข้อความก็เปลี่ยนไปด้วย คำแปลภาษาอาหรับมักยาวกว่าต้นฉบับภาษาอังกฤษ ทำให้ปุ่มและหัวข้อที่กำหนดความกว้างตายตัวมีปัญหาเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น หากปุ่ม «ดำเนินการสั่งซื้อ» ในเวอร์ชันภาษาอังกฤษพอดีกับความกว้าง 140 พิกเซล ข้อความภาษาอาหรับอาจยาวเกินและถูกตัด ใช้ความกว้างที่ยืดหยุ่นได้ และตอนออกแบบให้ตรวจสอบข้อความแปลที่ยาวที่สุด ไม่ใช่ข้อความสั้นที่สุด
การปรับภาพและตัวอย่างให้เข้ากับวัฒนธรรม
การแปลคำเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการปรับเนื้อหา ภาพและตัวอย่างต้องสอดคล้องกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย มิฉะนั้นแม้ข้อความจะไร้ที่ติ ก็ช่วยรักษาความประทับใจไม่ได้ ลองพิจารณาภาพถ่าย ทั้งการแต่งกายของนางแบบนายแบบ องค์ประกอบของครอบครัว สภาพแวดล้อม และสัญลักษณ์ ความคาดหวังของผู้คนในประเทศต่าง ๆ ของตะวันออกกลางแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด จึงไม่มีชุดภาพแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกที่ ตัวอย่างเช่น ภาพนางแบบในชุดว่ายน้ำในแค็ตตาล็อกเสื้อผ้าสำหรับประเทศแถบอ่าวเปอร์เซียอาจไม่เหมาะสม แต่ภาพเดียวกันนี้อาจดูเป็นเรื่องปกติในอิสราเอล
ท่าทาง สี และตัวเลขก็อาจมีความหมายได้หลายแบบ ท่าทางแสดงการเห็นด้วยที่เป็นกลางในประเทศหนึ่ง อาจถูกมองว่าหยาบคายในอีกประเทศหนึ่ง ความเชื่อมโยงกับสีก็แตกต่างกันเช่นกัน ดังนั้นควรระบุบริบทไว้ในบรีฟสำหรับนักแปลและนักออกแบบว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย สินค้าประเภทใด และต้องการระดับความเป็นทางการแบบไหน
อีกเรื่องที่ควรพิจารณาคือวันที่และปฏิทิน ในอิสราเอล ธุรกิจมักใช้ปฏิทินเกรกอเรียน ส่วนบางประเทศอาหรับอาจใช้ปฏิทินฮิจเราะห์ในบริบททางการและศาสนา ต้องระบุรูปแบบวันที่ด้วย (วัน-เดือน-ปี หรือเดือน-วัน-ปี) โดยเฉพาะหากเว็บไซต์รับคำสั่งซื้อที่มีวันที่จัดส่ง
สุดท้ายนี้ สโลแกนโฆษณาและการเล่นคำแทบไม่สามารถแปลตรงตัวได้ ควรปรับเนื้อหาโดยรักษาความหมายและน้ำเสียงไว้
การทดสอบโดยเจ้าของภาษา
แม้แต่นักแปลมืออาชีพก็อาจไม่เห็นปัญหาด้านการจัดวางทั้งหมด เพราะโดยปกติแล้วทำงานกับข้อความ ไม่ใช่อินเทอร์เฟซ ดังนั้นการทดสอบโดยเจ้าของภาษาจึงเป็นสิ่งจำเป็น ขอให้เจ้าของภาษาทดลองใช้งานตลอดเส้นทาง ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงขั้นตอนสั่งซื้อ อีเมลยืนยัน และการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตรวจสอบทั้งข้อความและความรู้สึกเมื่อใช้งาน เช่น ผู้ใช้เข้าใจหรือไม่ว่าต้องกดตรงไหน และข้อความฟังดูเป็นธรรมชาติหรือไม่
ทดสอบบนอุปกรณ์จริงและเบราว์เซอร์หลายแบบ รวมถึงโทรศัพท์มือถือ เพราะเมนูและรายการแบบดรอปดาวน์บนมือถือมักทำงานต่างออกไปใน RTL ตรวจสอบแบบฟอร์มแยกต่างหาก ทั้งช่องกรอกข้อมูล รูปแบบการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด และการจัดแนวป้ายกำกับ อีเมลและการแจ้งเตือนก็เป็นส่วนหนึ่งของการปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่น จึงควรตรวจสอบแยกด้วย
อย่าลืมคำนึงถึงภาษาถิ่นด้วย โดยทั่วไปเว็บไซต์จะเลือกใช้ภาษาอาหรับมาตรฐานร่วมสมัย ซึ่งเข้าใจได้ทั่วทั้งภูมิภาค แต่ข้อความโฆษณาบางครั้งอาจต้องใช้ภาษาถิ่น เช่น ภาษาถิ่นแถบอ่าวเปอร์เซียหรือภาษาถิ่นเลแวนต์ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายและระดับความเป็นทางการ
สรุป
การแปลเว็บไซต์เป็นภาษาอาหรับหรือฮีบรูเป็นงานร่วมกันของนักแปล นักออกแบบ และนักพัฒนา ยิ่งคำนึงถึงทิศทางการเขียนเร็วเท่าไร ก็ยิ่งต้องแก้งานน้อยลงเท่านั้น วางแผนรองรับ RTL ตั้งแต่ขั้นออกแบบ โดยใช้คุณสมบัติเชิงตรรกะของ CSS กำหนดขนาดปุ่มให้ยืดหยุ่น และเลือกแบบอักษรที่รองรับระบบอักษรอย่างครบถ้วน จัดทำอภิธานศัพท์และกำหนดหลักเกณฑ์สำหรับชื่อแบรนด์ ตัวเลข และวันที่ ส่งภาพหน้าจอและข้อมูลบริบทให้นักแปล ไม่ใช่ส่งเพียงตารางข้อความ
หากต้องการปรับเว็บไซต์ให้เข้ากับท้องถิ่นโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของอินเทอร์เฟซ โปรดติดต่อผู้แปลมืออาชีพ นักแปลที่ดีจะไม่เพียงแปลข้อความ แต่ยังแนะนำได้ด้วยว่าควรปรับเปลี่ยนอะไรในการออกแบบ
อ่านเพิ่มเติม:
- การปรับเว็บไซต์และแอปให้เข้ากับท้องถิ่น: แตกต่างจากการแปลทั่วไปอย่างไร
- จะแปลเว็บไซต์เป็นภาษาอื่นได้อย่างไร
ต้องการบริการแปลมืออาชีพหรือไม่ สั่งแปลออนไลน์: เลือกภาษา อัปโหลดไฟล์ และทราบราคาได้ภายในไม่กี่นาที
บทความที่เกี่ยวข้อง
