更新日期：2026 年 10 月 13 日
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根据您对服务的使用情况，我们会处理帐户和联系方式，例如您的姓名、用户名、电子邮件地址和语言偏好；订单详细信息，例如语言对、服务类型、字数、价格和状态；所订购的服务需要的源文本、文件、音频或视频材料以及已完成的作品；付款参考、金额、货币、日期、状态和退款；以及与支持人员的通信。业务和 API 使用还可能涉及组织、授权帐户联系人和相关服务请求记录。
我们还处理运营和保护服务所需的技术信息，包括 IP 地址、会话信息和访问日志。我们从您、您对网站的使用、完成订单的翻译人员以及报告付款结果的支付组织处获取数据。我们并非对每位客户都需要上述所有类别的信息。
我们使用必要的帐户、订单和文档信息来履行翻译合同或在下订单前采取您要求的步骤。必要的支付信息支持服务收费以及管理约定的余额和退款。
在适用的情况下，我们依赖会计、税务或法律要求的披露的法律义务。为了安全、预防欺诈、支付纠纷和合理的支付提供商审查，我们会评估我们或第三方的合法利益、处理的必要性及其对您权利的影响。提供商的合同请求本身并不构成对我们施加的法律义务。
如果同意是适当的基础，我们会要求您提供具体的知情同意并允许您撤回同意。接受条款、使用网站或确认 cookie 通知并不表示完全同意对您个人数据的每次使用。必要的服务信息与可选的营销不同。
我们可能会向支付组织、收单银行和支付系统披露相关信息，以处理付款和退款、解决争议、防止欺诈或回应合理交易和合规审查。我们验证目的和接收者，确定合法依据并将披露限制在必要的范围内。
根据审查情况，这可能包括客户身份和联系方式、帐户标识符、相关交易历史记录、订单描述、发票和证明服务交付的记录。审核不会自动允许完整账户导出或披露无关交易。我们不会公开您的电子邮件地址；向授权接收者进行必要的披露与公开不同。
我们不会自动将每个客户视为已完成身份或资金来源验证。如果有必要进行额外验证，我们可能会在解释其目的、合法依据、接收者以及不提供的相关后果后，要求您提供最低限度的必要信息。
只有在资料依法取得，且将其用于特定目的合法、必要的情况下，我们才会使用或披露证明身份、地址或资金来源的资料。为翻译而提交的护照或银行对账单，不会自动成为用于 KYC 或资金来源核验的文件。银行卡付款能够表明付款方式，但不一定能够证明资金的经济来源。
源文件、翻译文本、已完成的工作和私人支持信件都是保密的。译员和相关服务承包商可以根据保密和数据保护义务访问履行订单所需的信息。
我们通常不会将文档内容发送给支付组织。拟议的内容披露需要单独的必要性和法律评估，包括保密义务、有关其他人的信息以及适用于敏感数据的任何附加条件。当交易元数据或经过编辑的交付证据足够时，我们会使用它。披露健康、信仰或其他特殊类别信息的文件需要额外的保护。
如果法律要求披露或根据适用的法律依据以其他方式证明合理，则托管、技术支持和通信承包商、专业顾问和当局可能会获得必要的信息。代表我们处理数据的承包商须遵守适当的合同义务。支付组织或机构可以作为独立控制人，承担自己的法律责任。
合法的业务转让可能涉及必要的记录，但须遵守适当的保障措施和信息要求。我们不会出售可识别的客户数据用于第三方营销。适当匿名的统计数据可用于服务分析。
我们公司在直布罗陀成立。接收者或服务基础设施可能位于直布罗陀境外。对于个人数据的传输，我们会确定目的地并使用相关数据保护法下的适用机制，例如充分性条款或适当的合同保障措施。直布罗陀 GDPR 第 45 条允许将个人数据传输至英国和欧盟成员国；其他地方的数据传输需要评估适用的条件。允许的目的地并不消除对合法依据或数据最小化的需要。
请联系 [email protected]，了解与您的数据相关的收件人、目的地和保护措施的信息。如果处理还受欧盟或其他适用的数据保护法的约束，则可能适用其他要求。
在需要管理帐户和相关服务义务时保留帐户记录。订单文件和翻译可能会保留在服务档案中，以供交付、客户访问、更正和相关争议；它们不被视为公共记录。我们评估持续的必要性和适用的删除请求。
保留财务和交易记录，以满足适用的会计、税务和法律要求以及必要的争议或索赔处理。关闭帐户并不自动要求销毁必须合法保留的记录。技术和支持记录根据其操作或安全目的保存。适用的法律期限、持续的关系、未完成的订单或索赔以及记录的需要决定了保留，而不是保留一切的无限权利。
删除可能会受到合法例外情况以及备份副本的普通删除或替换的影响。询问 [email protected] 适用于特定记录的保留标准或请求删除。
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根据适用法律，您可以请求访问、更正、删除、限制或移植您的数据，并基于合法利益反对处理。如果处理依赖于同意，您可以撤回同意，而不影响之前的合法处理。权利有法定条件和例外；例如，删除不会推翻有效的记录保存义务。
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