01.02 — 1 Februari atau 2 Januari? Jebakan lokalisasi yang menguras uang

Tulisan "01.02.2025" di satu negara berarti awal Februari, sementara di negara lain berarti awal Januari. Jika toko daring atau aplikasi menampilkan tanggal seperti itu tanpa memperhitungkan locale, pelanggan bisa membacanya dengan cara yang berbeda dari yang dimaksudkan. Hal-hal kecil seperti ini jarang tercantum dalam spesifikasi teknis, tetapi dari sanalah muncul retur barang, tenggat yang terlewat, dan surat balasan layanan pelanggan yang canggung. Mari kita bahas jebakan lokalisasi yang paling umum dan cara menghindarinya.

Tanggal dan waktu: satu hari, tiga cara membaca

Urutan bagian tanggal bergantung pada negara. Di Rusia, Jerman, dan sebagian besar Eropa berlaku format "hari.bulan.tahun". Di Amerika Serikat bulan ditulis lebih dulu, sehingga "03/04/2025" di sana berarti 4 Maret, bukan 3 April. Di Jepang, Tiongkok, dan Korea urutannya terbalik: tahun lebih dulu, kemudian bulan dan hari.

Hal yang sama berlaku untuk waktu. Di Rusia, sebagian besar Eropa, dan Amerika Latin, format 24 jam sudah lazim, sedangkan di Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan India format 12 jam dengan penanda AM dan PM banyak digunakan. Tulisan "5:00" tanpa penanda dibaca berbeda di setiap negara, sehingga pertemuan yang dijadwalkan pukul "lima" bisa jatuh dua belas jam dari waktu yang direncanakan.

Agar tidak perlu menebak-nebak, dalam data dan API sebaiknya gunakan standar ISO 8601 (misalnya, 2025-02-01T14:30). Sedangkan di antarmuka, tampilkan tanggal dengan fungsi locale, jangan diketik secara manual.

Pemisah dalam angka: koma di tempat titik

Angka "1 500,75" di Rusia dan "1,500.75" di Amerika Serikat memiliki nilai yang sama. Di Jerman dan Brasil, ribuan dipisahkan dengan titik dan bagian desimal ditulis dengan koma: "1.500,75". Di Swiss digunakan apostrof: "1'500.75". Di India pengelompokan digitnya berbeda: "1,00,000" berarti seratus ribu.

Kesalahan di sini sangat licin. Jika harga "1.500" dimaksudkan sebagai seribu lima ratus, tetapi sistem membacanya sebagai satu setengah satuan, pembeli baru akan melihat selisihnya di kasir. Karena itu, di dalam kode jangan pernah menggabungkan string angka secara manual: gunakan pemformatan berdasarkan locale dan periksa cara angka diurai ketika berkas diimpor.

Mata uang: simbol, posisi, dan pembulatan

Simbol mata uang tampak sepele, tetapi mudah membingungkan. Tanda "$" dipakai di Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan beberapa negara lain, sehingga tanpa kode mata uang, "$" bisa berarti dolar dari negara mana pun di antaranya. Itulah sebabnya dalam konteks internasional dianjurkan mencantumkan kode mata uang tiga huruf sesuai standar ISO 4217: USD, EUR, RUB.

Posisi simbol juga berbeda. Di negara-negara berbahasa Inggris ditulis "$100", di Prancis "100 €" dengan spasi tak terputus, dan di Rusia "100 ₽" atau "100 руб.". Kadang kesalahan muncul saat penerjemahan: frasa "harga sudah termasuk PPN" dalam satu bahasa membutuhkan struktur yang berbeda, dan jika teks disusun dari potongan-potongan dengan jumlah yang disisipkan, urutan kata bisa kacau.

Pembulatan juga bergantung pada mata uang. Yen Jepang biasanya tidak memiliki angka desimal, sedangkan dinar Kuwait dibagi menjadi seribuan. Jika sistem menghitung jumlah dengan dua angka desimal untuk semua mata uang, hasilnya bisa berbeda dari mutasi bank hingga selisih beberapa sen, dan dalam volume besar selisihnya bisa menjadi jumlah yang cukup berarti.

Sistem metrik dan imperial

Sebagian besar dunia menggunakan sistem metrik, tetapi Amerika Serikat memakai kaki, pon, galon, dan derajat Fahrenheit. Di Inggris, rambu lalu lintas menggunakan mil, dan susu dijual dalam pint, namun pint di sana lebih besar daripada pint Amerika: sekitar 568 mililiter berbanding sekitar 473. Galon juga berbeda di kedua sisi Atlantik.

Bagi toko daring, ini berarti dimensi produk, berat paket, dan volume kemasan harus ditampilkan dalam satuan yang familiar bagi pembeli, dengan tetap menjaga ketepatan. Penerjemah yang menangani petunjuk perlu memahami apakah satuan harus diterjemahkan atau nilainya harus dikonversi. Misalnya, jika dalam panduan tertulis "10 inci", untuk edisi Rusia lebih baik ditulis "25 см", tetapi nilai asli tetap dicantumkan dalam tanda kurung jika penting bagi spesifikasi teknis.

Telepon, alamat, dan nama dalam formulir

Formulir pendaftaran paling sering bermasalah pada tiga kolom. Telepon: di Rusia bisa berbentuk "+7 (999) 123-45-67", di Jerman panjang nomornya bervariasi, dan banyak templat dengan masker kaku tidak menerimanya. Lebih baik menggunakan kolom dengan pilihan kode negara dan pustaka untuk validasi nomor.

Alamat: di Jepang penulisannya dari yang besar ke yang kecil (prefektur, kota, distrik, nomor blok), sedangkan di Rusia dan Eropa sebaliknya. Kode pos di Amerika Serikat terdiri dari lima digit, sementara di Inggris berupa kombinasi huruf dan angka. Kolom "Kode pos, hanya angka" menyaring sebagian alamat yang sebenarnya valid.

Nama dan marga: di Spanyol dan Amerika Latin sering ada dua nama keluarga, di Islandia tidak memakai marga melainkan nama ayah, dan sebagian orang bahkan hanya memiliki satu nama. Apostrof dalam nama keluarga seperti "O'Brien" atau tanda hubung tidak boleh menyebabkan kesalahan. Persyaratan minimalnya sederhana: jangan jadikan dua kolom wajib jika tidak diperlukan, dan terima semua karakter Unicode.

Cara menghindari kesalahan: standar dan pemeriksaan

Pekerjaan dengan format dimulai bukan pada tahap pemeriksaan, melainkan pada tahap perancangan. Berikut yang membantu:

Simpan tanggal dalam ISO 8601, angka tanpa pemformatan, mata uang dengan kode ISO 4217, dan serahkan tampilan kepada locale.
Gunakan pustaka lokalisasi standar, bukan templat buatan sendiri, misalnya ICU atau fasilitas bawaan platform.
Berikan konteks kepada penerjemah: dalam teks harus jelas satuan, mata uang, dan jenis tanggal, bukan hanya kata-katanya.
Uji antarmuka dengan tanggal seperti 01.02, 12:00, dan 1 000,50 di beberapa locale, termasuk yang urutannya berbeda.
Libatkan penutur asli dalam pemeriksaan akhir. Mereka lebih cepat menyadari bahwa "пять вечера" ditulis sebagai "17.00" di tempat yang tidak lazim menggunakan cara itu.

Kesimpulan utamanya sederhana: format adalah bagian dari makna. Terjemahan yang baik mempertahankan bukan hanya kata-kata, tetapi juga cara pembaca memahami tanggal, harga, dan jarak. Jika lokalisasi sudah direncanakan sejak awal, jebakan-jebakan ini hampir tidak menambah biaya. Jika baru ditemukan setelah rilis, perbaikannya akan menjadi yang paling mahal.