Diperbarui: 13 Oktober 2026
Edisi ini menjelaskan kerahasiaan, tinjauan pembayaran, dan pembaruan kebijakan. Pesanan yang telah diterima tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku pada pesanan tersebut, kecuali jika hukum wajib mengharuskan sebaliknya.
Translate24.pro dioperasikan oleh Yuventa Services LTD, nomor registrasi 118725, Suite 3, Watergardens, Block 4, Gibraltar, GX11 1AA. 'Kami' berarti perusahaan ini; 'Anda' berarti pelanggan atau badan hukum yang Anda wakili. Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web dan terjemahan, transkripsi, pelokalan, sulih suara, dan layanan bahasa lainnya yang diterima melalui situs tersebut. Perjanjian ini juga mencakup pesanan bisnis dan API yang relevan, tunduk pada kontrak khusus layanan yang disepakati.
Pesanan adalah permintaan layanan yang kami terima melalui platform atau secara tertulis. Materi klien adalah teks sumber, file, rekaman, dan instruksi yang Anda berikan; pekerjaan yang diselesaikan merupakan hasil jasa yang diterima. Ketentuan ini, rincian pesanan yang diterima, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana dan Kebijakan Cookie harus dibaca bersama.
Anda harus memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak. Jika Anda berada di bawah 18, pesanan memerlukan orang tua atau wali dengan wewenang dan persetujuan yang diperlukan jika berlaku. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13. Berikan informasi akun yang akurat, jaga keamanan kredensial akses, dan gunakan akun secara sah. Jangan membuat banyak akun untuk menghindari biaya, batasan, atau peringkat. Melakukan pemesanan menerima ketentuan layanan yang berlaku; ini bukan persetujuan menyeluruh terhadap pemrosesan data pribadi.
Jika Anda bertindak untuk orang atau organisasi lain, Anda harus mempunyai wewenang untuk melakukan pemesanan dan menyediakan materinya. Informasi publik suatu akun tidak menunjukkan bahwa identitas atau sumber dana telah diverifikasi.
Pilih layanan dan bahasa, sediakan materi sumber yang dapat dibaca dalam format yang didukung dan tinjau cakupan dan harga yang ditampilkan sebelum diserahkan. Untuk pekerjaan audio, video, pelokalan, sulih suara, atau API, persyaratan tambahan apa pun harus disetujui untuk pesanan. Anda harus mempunyai hak dan wewenang yang diperlukan untuk menyediakan materi, termasuk informasi mengenai orang lain. Kami mungkin meminta klarifikasi atas instruksi yang tidak lengkap atau file yang tidak sesuai.
Cakupan, harga dan perkiraan pengiriman adalah hal-hal yang disepakati untuk pesanan tertentu. Penerjemah melakukan pekerjaan yang diterima dan hasilnya tersedia melalui layanan atau metode pengiriman yang disepakati. Beri tahu kami segera tentang konten yang hilang atau kesalahan yang tampak sehingga konten tersebut dapat ditinjau. Jangan memanipulasi jumlah kata, harga, atau klasifikasi layanan.
Anda harus membayar harga yang disepakati untuk pesanan menggunakan metode pembayaran yang ditawarkan untuk pesanan tersebut. Pembayaran saldo dan layanan yang telah selesai adalah peristiwa yang terpisah; catatan pesanan dan transaksi yang relevan menunjukkan bagaimana dana digunakan. Setelah pekerjaan yang disepakati diserahkan, bagian terkait dari layanan yang dibeli dianggap telah digunakan, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana dan hak wajib. Tarif, pajak jika berlaku, dan dasar penawaran ditunjukkan atau disetujui sebelum penerimaan.
Organisasi pembayaran mungkin memerlukan peninjauan yang wajar atas transaksi atau bukti pemberian layanan. Kami dapat meminta klarifikasi yang diperlukan dan melakukan verifikasi yang diperlukan terkait dengan pembayaran, pengembalian uang, atau perselisihan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Pembatasan atau penundaan apa pun harus mempunyai pembenaran hukum atau kontrak yang berlaku; proses verifikasi tanpa alasan yang jelas bukanlah hak yang tidak terbatas untuk menahan uang atau mengubah harga yang disepakati.
Anda tidak boleh melakukan pembayaran palsu, menyalahgunakan instrumen pembayaran orang lain, atau menghindari kontrol pembayaran yang sah. Setiap data pribadi yang diminta harus diperlukan dan diproses berdasarkan dasar hukum yang sesuai.
Aturan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana. Terjemahan yang dibatalkan sebelum pekerjaan dimulai memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Setelah pekerjaan dimulai, pembatalan hanya karena perubahan pikiran pada umumnya tidak dapat dilakukan. Masalah kualitas ditinjau dan koreksi diberikan; jika kekhawatiran masih ada setelah revisi, pengembalian dana sebagian ditawarkan berdasarkan kebijakan. Hak konsumen wajib dan hak hukum lainnya tidak dikecualikan dalam Ketentuan ini.
Anda mempertahankan hak Anda atas materi Anda. Anda mengizinkan kami dan penerjemah terkait menggunakannya untuk melaksanakan layanan yang diterima dan memenuhi kewajiban terkait yang diperlukan. Hal ini tidak memberikan izin untuk mempublikasikan dokumen pribadi atau menggunakannya untuk pemasaran yang tidak terkait. Hak kekayaan intelektual pihak ketiga tetap berlaku.
Konten yang diposting secara publik mungkin dapat dilihat oleh pengguna lain; hanya memposting materi yang Anda izinkan untuk dipublikasikan. Jangan menyalin, mendistribusikan ulang, atau mengkomersialkan konten situs web atau perangkat lunak yang dilindungi tanpa izin. Jangan menggunakan layanan ini untuk materi yang melanggar hukum, spam, pelecehan, malware, pengikisan tidak sah, serangan, melewati kontrol akses, atau mengumpulkan detail kontak pengguna untuk pesan yang tidak diminta.
Jangan memanipulasi peringkat atau menggunakan kontak yang diperoleh melalui platform untuk mengalihkan pesanan, meminta pelanggan, atau menghindari biaya yang disepakati platform. Penyedia layanan independen harus memenuhi penugasan yang diterima dan instruksi kualitas yang berlaku.
Bagi pelanggan, dokumen sumber, terjemahan, korespondensi pribadi, dan informasi pesanan non-publik bersifat rahasia. Akses terbatas pada apa yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi tanggung jawab terkait yang sah. Setiap pengungkapan eksternal yang diusulkan dinilai berdasarkan Kebijakan Privasi; memberikan bukti penyerahan tidak secara otomatis mengharuskan pengungkapan dokumen itu sendiri.
Penerjemah dan kontraktor lainnya harus melindungi informasi klien, file sumber, pekerjaan yang telah diselesaikan, rekaman, harga, instruksi, memori terjemahan, dan glosarium. Mereka tidak boleh mempublikasikan, mendistribusikan ulang, menggunakannya untuk tujuan yang tidak berhubungan atau mengungkapkannya kepada orang yang tidak berwenang. Akses yang diperlukan oleh kontraktor resmi tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang sesuai.
Kerahasiaan berlanjut setelah tugas berakhir. Kontraktor harus mengembalikan atau menghapus materi dengan aman seperti yang diinstruksikan, sesuai dengan persyaratan penyimpanan yang sah, dan berkonsultasi dengan kami jika penggunaan yang diizinkan tidak jelas. Pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi yang dapat dilaksanakan terbatas pada apa yang diwajibkan; pemberitahuan terlebih dahulu diberikan jika sah dan sesuai. Kewajiban ini tidak mencakup informasi yang diterima secara sah dan bersifat publik atau independen tanpa pelanggaran kerahasiaan.
Kebijakan Privasi menjelaskan kategori data, tujuan, dasar hukum, penerima, penyimpanan, dan hak Anda. Pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, perselisihan dan tinjauan kepatuhan yang dibenarkan mungkin melibatkan pengungkapan terbatas kepada organisasi pembayaran, bank pengakuisisi, sistem pembayaran atau penerima resmi lainnya.
Apabila verifikasi spesifik memerlukan bukti identitas, alamat, atau dana, kami menjelaskan tujuan dan dasar yang berlaku serta hanya meminta informasi yang diperlukan. Materi yang disediakan untuk diterjemahkan tidak serta merta menjadi bukti verifikasi. Menerima Ketentuan ini atau pemberitahuan privasi yang direvisi bukan merupakan persetujuan retrospektif terhadap pengungkapan. Perlindungan tambahan berlaku untuk informasi sensitif dan informasi tentang orang lain.
Penerjemah lepas dan kontraktor lainnya hanya menerima pekerjaan yang memenuhi syarat dan tersedia untuk mereka lakukan. Mereka harus memberikan pekerjaan yang akurat dan lengkap sesuai dengan instruksi yang diterima, persyaratan ejaan dan tata bahasa, dan tenggat waktu yang disepakati. Keberatan yang wajar berdasarkan kesalahan atau kesalahan penerjemahan harus diperbaiki dalam waktu 2 minggu setelah diajukan; ini tidak secara otomatis mencakup preferensi gaya yang tidak mempengaruhi makna atau pemahaman.
Biaya kontraktor dapat disepakati per kata, dalam jumlah tetap, per jam, atau berdasarkan kesepakatan lain yang disepakati bersama. Cara dan waktu pembayaran sesuai kesepakatan dengan kontraktor; metode pembayaran pelanggan tidak menentukan pengaturan pembayaran kontraktor. Kontraktor tidak boleh mengalihkan pelanggan platform, mengabaikan biaya platform yang disepakati, atau menggunakan materi klien di luar penugasan.
Kontraktor yang menerima permintaan materi rahasia yang diwajibkan secara hukum harus memberi tahu kami dalam waktu 3 hari sejak permintaan tersebut jika diizinkan secara hukum, dan hanya mengungkapkan apa yang diperlukan. Kerahasiaan dan tugas penghapusan atau pengembalian yang sah berlanjut setelah penyerahan.
Kami bertujuan untuk menyediakan layanan yang dijelaskan untuk pesanan, namun tidak menjamin akses tanpa gangguan atau bahwa setiap interaksi online bebas risiko. Gunakan layanan ini secara sah dan nilai apakah suatu terjemahan memenuhi persyaratan penggunaan formal atau resmi tertentu. Kami meninjau masalah terjemahan melalui proses pemesanan dan pengembalian dana.
Sejauh diizinkan oleh undang-undang, total tanggung jawab kami kepada pelanggan berdasarkan kontrak tidak akan melebihi 3 dikalikan jumlah yang dibayarkan untuk layanan berdasarkan kontrak tersebut atau £250, mana pun yang lebih tinggi, dan kerugian tidak langsung atau konsekuensial tidak termasuk. Batasan ini tidak mengecualikan tanggung jawab atau hak yang tidak boleh dikecualikan oleh hukum yang berlaku, atau kewajiban yang secara tegas disetujui untuk suatu perintah. Anda bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan Anda yang melanggar hukum, kurangnya wewenang untuk menyediakan materi, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini, sesuai dengan hukum yang berlaku.
Kami dapat membatasi akses atau transaksi jika diperlukan dan sah untuk mengatasi penipuan, penggunaan yang melanggar hukum, pelanggaran material, tidak adanya pembayaran, penyelidikan yang dapat dibenarkan, atau persyaratan resmi yang dapat ditegakkan. Tindakan yang diambil harus proporsional dengan keadaan. Kami memberikan pemberitahuan yang sesuai dan kesempatan untuk mengatasi masalah yang dapat diperbaiki jika hal tersebut sah dan dapat dilakukan; tindakan segera mungkin diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau kepatuhan hukum.
Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih harus dibayar, hak pengembalian dana yang berlaku, atau kerahasiaan berkelanjutan dan tanggung jawab pencatatan yang sah. Pesanan dan saldo yang ada ditangani berdasarkan ketentuan yang relevan dan hukum yang berlaku.
Kami menerbitkan tanggal setiap edisi dan mempertahankan versi sebelumnya. Perubahan material yang mempengaruhi pelanggan yang sudah ada dikomunikasikan dengan benar sebelum diberlakukan, kecuali perubahan segera diwajibkan oleh hukum atau diperlukan demi keamanan. Apabila persetujuan atau persetujuan diperlukan secara hukum, pembaruan situs web atau penjelajahan lanjutan tidak menggantikannya.
Perubahan tidak mengubah perintah yang diterima secara retrospektif atau menciptakan dasar yang sah untuk pengungkapan di masa lalu. Amandemen khusus pesanan harus disetujui oleh para pihak; hukum wajib tetap berlaku. Tujuan pemrosesan baru ditangani berdasarkan persyaratan informasi dan penilaian yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Anda tidak boleh mentransfer akun atau hak dan kewajiban kontrak tanpa persetujuan tertulis dari kami. Jika suatu ketentuan tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang sah. Ketentuan ini dan dokumen pesanan yang diterima menetapkan perjanjian mengenai layanan; hukum wajib berlaku. Untuk urusan data pribadi, Kebijakan Privasi diutamakan daripada istilah umum yang tidak konsisten.
Untuk pemesanan, pembayaran, pembatalan atau pertanyaan kualitas gunakan Hubungi kami. Untuk penggunaan permintaan data pribadi [email protected].
Cookie yang diperlukan mendukung proses masuk dan preferensi. Google Analytics dan Yandex Metrica tetap nonaktif sampai Anda mengizinkan analitik. Anda dapat menggunakan situs hanya dengan cookie yang diperlukan dan mengubah pilihan nanti.