Atualizado: 13 de outubro de 2026
Esta edição esclarece confidencialidade, revisões de pagamentos e atualizações de políticas. As encomendas já aceites permanecem sujeitas aos termos que lhes são aplicáveis, salvo quando a lei imperativa exija o contrário.
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Um pedido é uma solicitação de serviços aceita por nós na plataforma ou por escrito. Os materiais do cliente são o texto fonte, arquivos, gravações e instruções que você fornece; o trabalho concluído é o resultado do serviço aceito. Estes Termos, os detalhes do pedido aceito, Política de Privacidade, Política de Cancelamento e Reembolso e Política de Cookies devem ser lidos em conjunto.
Você deve ter capacidade legal para contratar. Se você tiver menos de 18 anos, um pedido exigirá um dos pais ou responsável com a autoridade e o acordo necessários, quando aplicável. O serviço não se destina a crianças menores de 13 anos. Forneça informações precisas da conta, mantenha as credenciais de acesso seguras e use a conta legalmente. Não crie múltiplas contas para evitar taxas, restrições ou classificações. Fazer um pedido aceita os termos de serviço aplicáveis; não é um consentimento geral para o processamento de dados pessoais.
Quando você atua em nome de outra pessoa ou organização, você deve ter autoridade para fazer o pedido e fornecer seus materiais. A informação pública de uma conta não estabelece que a identidade ou origem dos fundos tenha sido verificada.
Escolha o serviço e os idiomas, forneça materiais de origem legíveis em um formato compatível e revise o escopo e o preço exibidos antes do envio. Para áudio, vídeo, localização, narração ou trabalho de API, quaisquer requisitos adicionais devem ser acordados para o pedido. Você deve ter os direitos e qualquer autoridade necessária para fornecer os materiais, incluindo informações relativas a outras pessoas. Poderemos solicitar esclarecimentos sobre instruções incompletas ou arquivos inadequados.
Escopo, preço e qualquer estimativa de entrega são aqueles acordados para o pedido específico. Os tradutores realizam o trabalho aceito e o resultado é disponibilizado através do serviço ou da forma de entrega acordada. Informe-nos imediatamente sobre conteúdo ausente ou erro aparente para que possa ser revisado. Não manipule contagens de palavras, preços ou categorias de serviços.
Deverá pagar o preço acordado para a encomenda utilizando os métodos de pagamento oferecidos para essa encomenda. O pagamento do saldo e um serviço concluído são eventos separados; os registros relevantes de pedidos e transações mostram como os fundos são usados. Uma vez fornecida a obra acordada, considera-se utilizada a parcela correspondente do serviço adquirido, sujeita à política de reembolso e direitos obrigatórios. Taxas, impostos quando aplicáveis e a base da cotação são mostradas ou acordadas antes da aceitação.
As organizações de pagamento podem exigir uma revisão justificada das transações ou prova de prestação de serviços. Poderemos solicitar os esclarecimentos necessários e realizar as verificações necessárias relacionadas a pagamentos, reembolsos ou disputas, conforme descrito em Política de Privacidade. Qualquer restrição ou atraso deverá ter uma justificação legal ou contratual aplicável; um processo de verificação sem uma justificação declarada não constitui um direito ilimitado de reter dinheiro ou alterar um preço acordado.
Você não deve enviar pagamentos fraudulentos, usar indevidamente o instrumento de pagamento de outra pessoa ou contornar controles de pagamento legais. Quaisquer dados pessoais solicitados devem ser necessários e processados sob uma base legal apropriada.
As regras de cancelamento e reembolso estão definidas em Política de Cancelamento e Reembolso. Uma tradução cancelada antes do início do trabalho qualifica-se para um reembolso total. Depois que o trabalho for iniciado, o cancelamento meramente por causa de uma mudança de idéia geralmente não estará disponível. As preocupações de qualidade são revisadas e as correções são fornecidas; se as preocupações persistirem após as revisões, um reembolso parcial será oferecido de acordo com a apólice. Os direitos obrigatórios do consumidor e outros direitos legais não são excluídos por estes Termos.
Você mantém seus direitos sobre seus materiais. Você permite que nós e os tradutores relevantes os utilizemos para executar o serviço aceito e cumprir as obrigações relacionadas necessárias. Isto não dá permissão para publicar documentos privados ou usá-los para marketing não relacionado. Os direitos de propriedade intelectual de terceiros permanecem aplicáveis.
O conteúdo postado publicamente pode ficar visível para outros usuários; publique apenas material que você está autorizado a tornar público. Não copie, redistribua ou comercialize conteúdo ou software protegido de sites sem permissão. Não use o serviço para material ilegal, spam, assédio, malware, scraping não autorizado, ataques, desvio de controles de acesso ou coleta de detalhes de contato de usuários para mensagens não solicitadas.
Não manipule classificações nem utilize contactos obtidos através da plataforma para desviar encomendas, solicitar os seus clientes ou contornar as taxas acordadas na plataforma. Os prestadores de serviços independentes devem cumprir as atribuições aceitas e as instruções de qualidade aplicáveis.
Para os clientes, os documentos originais, as traduções, a correspondência privada e as informações de ordem não pública são confidenciais. O acesso é limitado ao que é necessário para fornecer o serviço e cumprir as responsabilidades legais relacionadas. Qualquer divulgação externa proposta é avaliada sob Política de Privacidade; fornecer prova de entrega não exige automaticamente a revelação do próprio documento.
Os tradutores e outros prestadores de serviços devem proteger as informações dos clientes, arquivos de origem, trabalhos concluídos, gravações, preços, instruções, memórias de tradução e glossários. Eles não devem publicá-los, redistribuí-los, usá-los para fins não relacionados ou divulgá-los a pessoas não autorizadas. O acesso necessário por um contratante autorizado está sujeito a obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados.
A confidencialidade continua após o término de uma atribuição. Os contratantes devem devolver ou excluir com segurança os materiais conforme as instruções, sujeitos aos requisitos legais de retenção, e consultar-nos se o uso permitido não for claro. A divulgação forçada por lei ou por ordem oficial executória é limitada ao que é exigido; aviso prévio é fornecido quando for legal e apropriado. O dever não abrange informações legalmente públicas ou recebidas de forma independente, sem violação de confidencialidade.
Política de Privacidade explica categorias de dados, finalidades, bases legais, destinatários, retenção e seus direitos. O processamento de pagamentos, a prevenção de fraudes, disputas e revisões de conformidade justificadas podem envolver divulgação limitada a organizações de pagamento, bancos adquirentes, sistemas de pagamento ou outros destinatários autorizados.
Quando a verificação específica exigir prova de identidade, endereço ou fundos, explicamos a finalidade e a base aplicável e solicitamos apenas as informações necessárias. Os materiais fornecidos para tradução não se tornam automaticamente provas de verificação. A aceitação destes Termos ou de um aviso de privacidade revisado não constitui consentimento retrospectivo para uma divulgação. Proteções adicionais se aplicam a informações confidenciais e informações sobre outras pessoas.
Tradutores autônomos e outros prestadores de serviços aceitam apenas trabalhos para os quais estejam qualificados e disponíveis para realizar. Eles devem entregar um trabalho preciso e completo, consistente com as instruções aceitas, requisitos ortográficos e gramaticais e prazos acordados. Objeções razoáveis baseadas em erros ou erros de tradução devem ser corrigidas dentro de 2 semanas após serem fornecidas; isso não cobre automaticamente uma preferência estilística que não afete o significado ou a compreensão.
Os honorários do contratante podem ser acordados por palavra, como um valor fixo, por hora ou por outra base mutuamente acordada. A forma e o prazo de pagamento são os acordados com o contratante; os métodos de pagamento do cliente não definem as modalidades de pagamento do contratante. Os contratantes não devem desviar os clientes da plataforma, ignorar as taxas de plataforma acordadas ou utilizar materiais do cliente fora da tarefa.
Um contratante que receba uma solicitação legal de materiais confidenciais deverá nos notificar dentro de 3 dias da solicitação, quando legalmente permitido, e divulgar apenas o que for necessário. A confidencialidade e as obrigações legais de exclusão ou devolução continuam após a atribuição.
Nosso objetivo é fornecer o serviço descrito para o pedido, mas não garantimos acesso ininterrupto ou que toda interação online seja isenta de riscos. Use o serviço legalmente e avalie se uma tradução atende a algum requisito específico de uso formal ou oficial. Analisamos problemas de tradução durante os processos de pedido e reembolso.
Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total para com um cliente ao abrigo de um contrato não deve exceder 3 vezes o valor pago pelos serviços ao abrigo desse contrato ou £250, o que for mais elevado, e perdas indiretas ou consequentes são excluídas. Estes limites não excluem responsabilidades ou direitos que a lei aplicável não permite excluir, nem obrigações expressamente acordadas para uma encomenda. Você é responsável pelas perdas causadas pelo seu uso ilegal, falta de autoridade para fornecer materiais ou violação destes Termos, sujeito à lei aplicável.
Podemos restringir o acesso ou as transações sempre que necessário e legal para lidar com fraude, uso ilegal, violação material, falta de pagamento, uma investigação justificada ou requisitos oficiais aplicáveis. As medidas devem ser proporcionais às circunstâncias. Damos aviso apropriado e oferecemos a oportunidade de resolver um problema remediável sempre que for legal e praticável; medidas imediatas podem ser necessárias para segurança, prevenção de fraudes ou conformidade legal.
A rescisão não elimina obrigações de pagamento acumuladas, direitos de reembolso aplicáveis ou confidencialidade contínua e responsabilidades legais de manutenção de registros. As ordens e saldos existentes são tratados nos termos aplicáveis e na legislação aplicável.
Publicamos a data de cada edição e preservamos as versões anteriores. As alterações materiais que afetam os clientes existentes são comunicadas de forma adequada antes de entrarem em vigor, a menos que uma alteração imediata seja exigida por lei ou necessária por motivos de segurança. Quando o acordo ou consentimento for legalmente exigido, uma atualização do website ou uma navegação contínua não o substitui.
As alterações não reescrevem retrospectivamente um pedido aceito nem criam uma base legal para divulgações passadas. As alterações específicas do pedido devem ser acordadas pelas partes; a lei obrigatória permanece aplicável. Novas finalidades de processamento são tratadas de acordo com os requisitos de informação e avaliação descritos em Política de Privacidade.
Você não pode transferir uma conta ou direitos e obrigações contratuais sem o nosso acordo por escrito. Se uma disposição for inexequível, as restantes disposições continuam a aplicar-se na medida em que são legais. Estes Termos e os documentos de pedido aceitos estabelecem o acordo relativo ao serviço; prevalece a lei obrigatória. Para questões de dados pessoais, Política de Privacidade tem precedência sobre um termo geral inconsistente.
Para pedidos, pagamentos, cancelamentos ou dúvidas de qualidade, use Contacto. Para solicitações de dados pessoais, use [email protected].
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