Обновлено: 13 октября 2026 г.
В этом выпуске разъясняются вопросы конфиденциальности, проверки платежей и обновления политики. На уже принятые заказы распространяются применимые к ним условия, за исключением случаев, когда обязательное законодательство требует иного.
Translate24.pro управляется Yuventa Services LTD, регистрационный номер 118725, Suite 3, Watergardens, Block 4, Gibraltar, GX11 1AA. «Мы» означает эту компанию; «Вы» означает клиента или юридическое лицо, которое вы представляете. Настоящие Условия регулируют использование веб-сайта, а также услуг перевода, транскрипции, локализации, озвучивания и других языковых услуг, принимаемых через него. Они также охватывают соответствующие заказы для бизнеса и API в соответствии с любым согласованным контрактом на конкретную услугу.
Заказ — это запрос на услуги, принятый нами на платформе или в письменной форме. Клиентские материалы — это исходный текст, файлы, записи и инструкции, которые вы предоставляете; выполненная работа является результатом принятой услуги. Настоящие Условия, сведения о принятом заказе, Политика конфиденциальности, Политика отмены и возврата средств и Политика использования файлов cookie следует читать вместе.
Вы должны иметь правоспособность заключать договоры. Если вам меньше 18 лет, для заказа требуется родитель или опекун, обладающий необходимыми полномочиями и согласием, где это применимо. Услуга не предназначена для детей младше 13 лет. Предоставляйте точную информацию об учетной записи, сохраняйте учетные данные в безопасности и используйте учетную запись на законных основаниях. Не создавайте несколько учетных записей, чтобы избежать комиссий, ограничений или рейтингов. Размещение заказа принимает применимые условия обслуживания; это не безоговорочное согласие на обработку персональных данных.
Если вы действуете от имени другого лица или организации, вы должны иметь полномочия разместить заказ и предоставить его материалы. Публичная информация об аккаунте не подтверждает, что личность или источник средств были проверены.
Выберите услугу и языки, предоставьте удобочитаемые исходные материалы в поддерживаемом формате и просмотрите отображаемый объем и цену перед отправкой. Для работы со звуком, видео, локализацией, озвучкой или API любые дополнительные требования должны быть согласованы к заказу. У вас должны быть права и все необходимые полномочия для предоставления материалов, включая информацию, касающуюся других людей. Мы можем запросить разъяснения по поводу неполных инструкций или неподходящих файлов.
Объем, цена и смета доставки являются согласованными для конкретного заказа. Переводчики выполняют принятую работу, а результат предоставляется через сервис или согласованным способом доставки. Незамедлительно сообщите нам об отсутствующем контенте или явной ошибке, чтобы мы могли его просмотреть. Не манипулируйте количеством слов, ценами или классификациями услуг.
Вы должны оплатить цену, согласованную за заказ, используя способы оплаты, предложенные для этого заказа. Оплата остатка и завершение услуги являются отдельными событиями; соответствующие записи заказов и транзакций показывают, как используются средства. После выполнения согласованной работы соответствующая часть приобретенной услуги считается использованной при условии соблюдения политики возврата средств и обязательных прав. Ставки, налоги, если применимо, а также основа ценового предложения указываются или согласовываются до принятия.
Платёжные организации могут потребовать обоснованную проверку операций или подтверждение оказания услуги. Мы можем запросить необходимые разъяснения и провести проверку, связанную с платежами, возвратами или спорами, как описано в Политика конфиденциальности. Любое ограничение или задержка должны иметь применимое правовое или договорное основание. Проверка без указанного обоснования не даёт неограниченного права удерживать деньги или менять согласованную цену.
Вы не имеете права совершать мошеннические платежи, злоупотреблять платежным инструментом другого лица или обходить законный контроль платежей. Любые запрашиваемые персональные данные должны быть необходимы и обрабатываться на соответствующем законном основании.
Правила отмены заказа и возврата средств изложены в Политика отмены и возврата средств. Если заказ на перевод отменён до начала работы, полагается полный возврат. После начала работы отмена только из-за изменения решения, как правило, невозможна. Замечания к качеству рассматриваются, и в перевод вносятся исправления; если после исправлений замечания сохраняются, предлагается частичный возврат по правилам политики. Эти Условия не исключают обязательные права потребителей и другие права, предусмотренные законом.
Вы сохраняете свои права на свои материалы. Вы разрешаете нам и соответствующим переводчикам использовать их для оказания принятой услуги и выполнения необходимых сопутствующих обязательств. Это не дает разрешения публиковать частные документы или использовать их для несвязанного маркетинга. Права интеллектуальной собственности третьих лиц остаются в силе.
Публично опубликованный контент может быть виден другим пользователям; публикуйте только те материалы, на публикацию которых вы имеете право. Не копируйте, не распространяйте и не коммерциализируйте защищенное содержимое веб-сайта или программное обеспечение без разрешения. Не используйте службу для незаконных материалов, спама, преследования, вредоносного ПО, несанкционированного сбора данных, атак, обхода контроля доступа или сбора контактных данных пользователей для нежелательных сообщений.
Не манипулируйте рейтингами и не используйте контакты, полученные через платформу, для перенаправления заказов, привлечения клиентов или обхода согласованных комиссий платформы. Независимые поставщики услуг должны выполнять принятые ими задания и соответствующие инструкции по обеспечению качества.
Для заказчиков конфиденциальны первичные документы, переводы, частная переписка и информация непубличного заказа. Доступ ограничен тем, что необходимо для предоставления услуги и выполнения соответствующих законных обязанностей. Любое предлагаемое внешнее раскрытие информации оценивается в соответствии с Политика конфиденциальности; предоставление доказательств доставки не требует автоматического раскрытия самого документа.
Переводчики и другие подрядчики должны защищать информацию о клиенте, исходные файлы, выполненную работу, записи, цены, инструкции, память переводов и глоссарии. Они не должны публиковать, распространять, использовать их в несвязанных целях или раскрывать их неуполномоченным лицам. Необходимый доступ уполномоченного подрядчика осуществляется при соблюдении соответствующих обязательств по конфиденциальности и защите данных.
Конфиденциальность сохраняется и после завершения задания. Подрядчики должны вернуть или безопасно удалить материалы в соответствии с инструкциями, при условии соблюдения законных требований к хранению, и проконсультироваться с нами, если разрешенное использование неясно. Раскрытие информации, требуемое законом или обязательным официальным приказом, ограничивается тем, что требуется; Предварительное уведомление предоставляется в случаях, когда это законно и целесообразно. Обязанность не распространяется на информацию, законно общедоступную или полученную независимо без нарушения конфиденциальности.
Политика конфиденциальности объясняет категории данных, цели, законные основания, получателей, хранение и ваши права. Обработка платежей, предотвращение мошенничества, споры и обоснованные проверки соблюдения требований могут предполагать ограниченное раскрытие информации платежным организациям, банкам-эквайерам, платежным системам или другим уполномоченным получателям.
Если конкретная проверка требует подтверждения личности, адреса или средств, мы объясняем цель и применимое основание и запрашиваем только необходимую информацию. Материалы, предоставленные для перевода, не становятся автоматически проверочными доказательствами. Принятие настоящих Условий или пересмотренного уведомления о конфиденциальности не является ретроспективным согласием на раскрытие информации. Дополнительные меры защиты применяются к конфиденциальной информации и информации о других людях.
Переводчики-фрилансеры и другие подрядчики соглашаются только на ту работу, которую они имеют квалификацию и готовы выполнить. Они должны выполнить точную и полную работу в соответствии с принятыми инструкциями, требованиями к орфографии и грамматике и согласованными сроками. Обоснованные возражения, основанные на ошибках или неправильном переводе, должны быть исправлены в течение 2 недель после их предоставления; это не включает автоматически стилистические предпочтения, не влияющие на смысл или понимание.
Вознаграждение подрядчика может быть согласовано за слово, в виде фиксированной суммы, почасово или на другой взаимосогласованной основе. Способ и сроки оплаты согласовываются с подрядчиком; методы оплаты клиентов не определяют порядок выплат подрядчику. Подрядчики не должны отвлекать клиентов платформы, обходить согласованные сборы платформы или использовать материалы клиента вне задания.
Подрядчик, получающий юридически обоснованный запрос на конфиденциальные материалы, должен уведомить нас в течение 3 дней о требовании, если это разрешено законом, и раскрыть только то, что требуется. Конфиденциальность и законные обязанности по удалению или возврату сохраняются и после уступки.
Мы стремимся предоставить услугу, описанную в заказе, но не гарантируем бесперебойный доступ или отсутствие риска при каждом онлайн-взаимодействии. Используйте услугу на законных основаниях и оцените, соответствует ли перевод каким-либо конкретным формальным или служебным требованиям. Мы рассматриваем проблемы с переводом посредством процессов заказа и возврата средств.
В пределах, разрешенных законом, наша общая ответственность перед клиентом по контракту не должна превышать сумму, равную 3 размерам оплаты, уплаченную за услуги по этому контракту, или 250 фунтов стерлингов, в зависимости от того, что больше, а непрямые или косвенные убытки исключаются. Эти ограничения не исключают ответственности или прав, исключение которых не допускается действующим законодательством, а также обязательств, прямо согласованных для заказа. Вы несете ответственность за убытки, вызванные вашим незаконным использованием, отсутствием полномочий на предоставление материалов или нарушением настоящих Условий, в соответствии с применимым законодательством.
Мы можем ограничить доступ или операции, если это необходимо и законно для предотвращения мошенничества, незаконного использования, существенных нарушений или неплатежей, проведения обоснованного расследования либо исполнения обязательных официальных требований. Меры должны быть соразмерны обстоятельствам. Если это законно и практически возможно, мы уведомляем об устранимой проблеме и даём возможность её исправить. Для защиты безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения закона могут потребоваться немедленные меры.
Прекращение действия не отменяет накопленных платежных обязательств, применимых прав на возмещение или сохранения конфиденциальности и законных обязанностей по ведению учета. Существующие заказы и балансы рассматриваются в соответствии с соответствующими условиями и применимым законодательством.
Мы публикуем дату каждой редакции и сохраняем предыдущие редакции. О существенных изменениях, затрагивающих существующих клиентов, до их вступления в силу сообщается соответствующим образом, за исключением случаев, когда немедленные изменения требуются по закону или необходимы в целях безопасности. Если соглашение или согласие требуется по закону, обновление веб-сайта или продолжение просмотра не заменяют его.
Изменения не переписывают ретроспективно принятый приказ и не создают законной основы для раскрытия информации в прошлом. Изменения, касающиеся конкретного заказа, должны быть согласованы сторонами; императивное право остается применимым. Новые цели обработки регулируются требованиями к информации и оценке, описанными в Политика конфиденциальности.
Вы не можете передавать учетную запись или договорные права и обязанности без нашего письменного согласия. Если какое-либо положение не имеет исковой силы, остальные положения продолжают применяться в пределах законности. Настоящие Условия и принятые документы заказа представляют собой соглашение об оказании услуги; преобладает обязательное право. В вопросах, касающихся персональных данных, Политика конфиденциальности имеет приоритет над противоречивым общим термином.
Для вопросов о заказах, платежах, отмене или качестве используйте Контакты. Для запросов личных данных используйте [email protected].
Необходимые cookies поддерживают вход в аккаунт и настройки сайта. Google Analytics и Яндекс Метрика отключены, пока вы не разрешите аналитику. Можно пользоваться сайтом только с необходимыми cookies и изменить выбор позже.