Pagsasalin ng online store: ano ang dapat i-localize at ano ang tamang pagkakasunod-sunod

Bihirang umalis ang mamimili sa website nang padabog. Isinasara lang niya ang tab kapag hindi malinaw kung gaano kabigat ang produkto, anong currency ang gagamitin sa singil, o kung puwedeng isauli ang jacket na hindi kasya sa balikat. Matagal nang hindi lang tungkol sa mga salita ang pagsasalin ng website. Tungkol ito sa tiwala: dapat makapindot nang walang pag-aalinlangan sa “bumili” ang taong nasa kabilang panig ng mundo.

Pahina ng produkto: paglalarawan, mga detalye, at mga sukat

Gumaganap na parang tindero sa tindahan ang pahina ng produkto, kaya dapat isalin ito ayon sa kahulugan, hindi nang salita-sa-salita. Sa bersiyong Ingles, kailangang gawing mas tiyak ang pariralang “magaan, makahinga, at hindi pinapasok ng tubig”: lightweight, breathable, waterproof, na may mga aktuwal na numero. Hinahanap ng mamimili ang produkto gamit ang mga salitang karaniwan sa merkado niya, hindi ang mga salitang ginagamit ninyo. Sa UK, trainers ang tawag dito; sa US naman, sneakers. Para sa mga headphone, mas madalas gamitin sa Germany ang Kopfhörer, pero sa isang partikular na segment ng merkado, mas epektibo ang Headset. Kapag nagkamali sa isang termino, maaaring hindi lumitaw ang produkto sa tamang filter.

Mas mabuting isalin ang mga detalye gamit ang iisang estrukturang pare-pareho sa lahat ng wika: materyal, timbang, bansang pinagmulan, at warranty. Huwag galawin ang mga stock number, numero ng modelo, at code. Kung may “Serial number: АВ-2231” sa mga detalye, dapat pareho ang pagkakalagay nito sa lahat ng wika.

Mga yunit ng sukat, currency, at mga talaan ng sukat

Dito pinakamalaki ang maaaring maging kapalit ng mga pagkakamali, dahil hindi ito napapansin ng may-ari ng tindahan pero kitang-kita ng mamimili. Halimbawa, gumagamit sa US ng pulgada, libra, at digring Fahrenheit, samantalang sentimetro at kilo ang gamit sa karamihan ng mundo. Walang saysay sa isang Amerikano ang nakasulat na “120 cm” kung hindi ito iko-convert. Mahalaga rin ang panandang naghihiwalay ng desimal: sa Germany, 2,5 kg ang isinusulat; sa US naman, 2.5 lb. Kung mekanikal ang pagsasalin ninyo ng mga teksto, maaaring maging palaisipan ang mga numero.

Ganoon din ang usapin sa currency. Sa EU, karaniwang kasama na sa presyong ipinapakita ang VAT; sa US naman, madalas idagdag ang buwis sa pag-checkout. Kung ibang halaga ang nakikita ng mamimili at iba ang binabayaran niya, iisipin niyang niloloko siya kahit legal naman ang lahat. Mas tapat na agad ipakita ang kabuuang presyo kasama ang mga buwis at taripa, o malinaw na ipaliwanag kung ano ang kasama sa presyo.

Nangangailangan ng hiwalay na paraan ang mga talaan ng sukat. Maaaring katumbas ng L sa ibang tindahan ang sukat na M sa isang tindahan, at hindi magkakatugma ang mga label na EU, US, at UK. Walang saysay na isalin lang ang talahanayan; kailangang kalkulahin muli ang mga sukat. Idagdag ang mga sukat sa sentimetro: sukat sa dibdib, haba ng manggas, at haba mula balikat hanggang laylayan sa likod. Sa gayon, maikukumpara ng mamimili ang mga numero sa sarili niyang sukat sa halip na manghula.

Shopping cart, pagbabayad, at paghahatid: mga tekstong dapat pagkatiwalaan

Parang mga karatula sa daan ang mga button at label sa shopping cart: kapag hindi malinaw ang mga ito, hihinto ang tao. Kung minsan, nagiging “Magsumite ng aplikasyon” ang “Magbayad” sa awtomatikong pagsasalin, kaya nag-aalinlangan ang mamimili kung natuloy ba ang pagbili. Kailangang maingat na suriin ng katutubong tagapagsalita o propesyonal na tagasalin na may karanasan sa e-commerce ang mga pariralang “Kabuuan,” “Oras ng paghahatid,” at “Libreng paghahatid mula sa…”.

Nararapat ding pagtuunan ng pansin ang mga teksto tungkol sa pagsasauli, warranty, at mga tuntunin sa paghahatid. May legal na bisa ang mga ito. Maaaring maging dahilan ng reklamo o sumbong sa awtoridad ang pagkakaiba ng “14 na araw” at “30 araw” para sa pagsasauli. Isalin ang mga seksiyong ito ayon sa batas ng partikular na bansa, sa halip na basta pumili ng mga salitang halos magkapareho ang kahulugan.

Huwag ding kalimutan ang mga paraan ng pagbabayad. Sikat ang iDEAL sa Netherlands at BLIK sa Poland, at madalas umalis nang hindi bumibili ang mamimiling hindi makita ang pamilyar na opsiyon. Kung minsan, mas malaki ang epekto ng pag-localize ng mga opsiyon sa pagbabayad kaysa sa pagsasalin ng buong paglalarawan.

Mga review at nilalamang likha ng mga gumagamit: isasalin ba o hindi

Gumagana ang mga review bilang patunay mula sa ibang mamimili, at pinagkakatiwalaan ito ng mga tao. Pero magastos at hindi laging kailangan ang pagsasalin ng lahat ng review nang buo. Isang praktikal na paraan: isalin ang pinakamahahalagang review sa wika ng merkado, at ipakita ang iba sa orihinal na wika kasama ang maikling tala kung anong wika ito at isang maikling salin.

Ang pangunahing tuntunin: huwag baguhin o “pagandahin” ang mga review. Kung isinulat ng kostumer na “maliit ang sukat, pumili ng isang sukat na mas malaki,” huwag itong gawing masigasig na papuri. Mas mahalaga ang kahulugan, at sinisira ng pagbabago sa mga pagtatasa ang tiwala at maaari ring lumabag sa mga tuntunin sa advertising sa ilang bansa. Sa kabilang banda, kailangang isalin ang mga tugon ng tindahan sa mga review: boses ninyo ito, kaya dapat kasinggalang at kasinglinaw ng mga ito sa pangunahing wika.

Bahagi rin ng nilalaman ang mga caption sa mga larawan at video. Kung ipinapakita sa video kung paano i-unpack ang produkto, magdagdag ng subtitle o paglalarawan sa teksto. Sa ganitong paraan, hindi lang ninyo isinasalin ang nilalaman; ginagawa rin ninyo itong madaling maunawaan ng mga taong may kapansanan sa pandinig at ng mga nanonood ng video nang walang tunog.

SEO para sa bawat merkado: mga hinahanap gamit ang wika ng mamimili

Halos palaging mali ang resulta kapag literal na isinasalin mula sa diksyunaryo ang mga keyword. Iba-iba ang paraan ng paghahanap ng mga mamimili sa bawat bansa, at iba-iba rin ang mga search engine: Yandex sa Russia, Baidu sa China, at Naver sa Korea. Bago ilunsad ang site, alamin kung anong mga query ang ginagamit ng mga lokal na gumagamit at gamitin ang mga ito sa mga pamagat, paglalarawan, at URL.

Mahalaga ring ayusin nang wasto ang teknikal na estruktura: gumawa ng magkakahiwalay na folder o subdomain para sa bawat wika, at gumamit ng mga hreflang tag para ipaalam sa search engine kung aling bersiyon ng pahina ang para sa aling audience. Dapat isulat muli ang mga meta description at pamagat para sa bawat merkado, hindi kopyahin mula sa orihinal. Kung hindi, iisipin ng search engine na mga duplicate ang mga pahina, at walang makikitang akma sa kanila ang mga mamimili sa mga resulta ng paghahanap.

Saan magsisimula: mga prayoridad kapag limitado ang badyet

Halos laging limitado ang badyet, kaya mahalaga ang pagkakasunod-sunod ng mga gawain. Unahin ang mga bahaging pinagkakakitaan ninyo nang mas kaunti, hindi ang pinakamadaling isalin. Karaniwan, ganito ang pagkakasunod-sunod:

• shopping cart, pagbabayad, mga button, at kumpirmasyon ng order;
• mga pahina ng produkto na pinagmumulan ng malaking bahagi ng kita;
• paghahatid, pagsasauli, at warranty, gamit ang mga pormulasyong tumpak sa batas;
• mga talaan ng sukat, yunit ng sukat, at mga label ng currency;
• mga review, blog, at SEO page ng mga kategorya.

Huwag subukang isalin agad ang buong katalogo. Pumili ng isang merkado bilang pilot, isalin ang mga nangungunang produkto roon, at suriin ang conversion rate. Gumawa ng glosaryo: listahan ng mga terminong dapat gamitin nang pare-pareho sa buong website. Kung wala nito, magiging “shopping cart” ang “shopping cart” sa isang pahina pero “bag” sa iba, at malilito ang mamimili. Kung kailangan ninyo ng tumpak na terminolohiya at mga tekstong legal, makipagtulungan sa tagasaling may karanasan sa e-commerce at kayang panatilihin ang iisang estilo sa lahat ng pahina.

Basahin din:

• Pag-localize ng mga website at app: paano ito naiiba sa karaniwang pagsasalin
• Paano isalin ang website sa ibang mga wika?

Kailangan ng propesyonal na pagsasalin? Mag-order online: pumili ng mga wika, i-upload ang file, at alamin ang presyo sa loob ng ilang minuto.