网店翻译：优先本地化哪些内容，以及如何安排顺序
顾客很少会摔门离开网站。若是弄不清商品有多重、付款时会以什么货币扣款，或者买来的夹克肩部不合身能不能退，他们只会默默关掉标签页。网站翻译早已不只是遣词造句的问题，而是关乎信任：身处世界另一端的人，也应该能够毫不犹豫地点击“购买”。
商品页面：描述、规格和尺码
商品页面就像店里的销售人员，因此翻译时要传达原意，而不是逐字照搬。比如，“轻便、透气、防水”在英文版中就应该具体写成 lightweight、breathable、waterproof，并提供真实的数值。顾客会用当地市场常用的词搜索商品，而不是用你惯用的词。在英国，人们说 trainers，在美国则说 sneakers。在德国，耳机通常称为 Kopfhörer，而在某些细分市场中，Headset 会更合适。一个术语用错，商品就可能无法出现在相应的筛选结果中。
最好按照统一结构翻译商品规格，并在所有语言中保持一致：材质、重量、生产国、保修。商品编号、型号和代码不要改动。如果规格中出现“序列号：АВ-2231”，那么在任何语言版本中都应该保持相同的显示形式。
计量单位、货币和尺码表
这方面的错误代价最高，因为店主往往不易察觉，顾客却一眼就能发现。例如，美国使用英寸、磅和华氏度，而世界上大多数地方使用厘米和千克。如果“120厘米”没有换算，对美国顾客来说就毫无意义。小数分隔符也很重要：德国写作 2,5 kg，美国则写作 2.5 lb。如果只是机械地翻译文本，数字可能会变成一道谜题。
货币也是如此。在欧盟，标价通常包含增值税；在美国，税费往往到结账时才加上。如果顾客看到的金额和实际支付的金额不一样，即使完全合法，也会觉得自己受到了欺骗。更诚信的做法是直接显示包含税费和关税的最终价格，或者明确说明价格包含哪些费用。
尺码表需要单独处理。某家店的 M 码可能相当于另一家店的 L 码，而且 EU、US 和 UK 的标注也不一致。光翻译尺码表没有用，必须重新换算。还应添加厘米制的具体尺寸：胸围、袖长、后衣长。这样顾客就能将数据与自己的尺寸进行比较，而不必靠猜。
购物车、付款和配送：必须赢得顾客信任的文案
购物车中的按钮和说明就像道路标志：看不懂，顾客就会停下脚步。机器翻译有时会把“付款”译成“提交申请”，让顾客不确定购买是否已经完成。“总计”“配送时效”“满……免费配送”等文案，都应该请母语人士或熟悉电商的专业译员仔细审核。
退货、保修和配送条款也需要特别关注，因为它们具有法律效力。退货期限相差“14天”和“30天”，就可能引发索赔，甚至遭到监管机构投诉。这些内容应该结合目标国家的法律进行翻译，而不是简单挑选意思相近的词。
也别忘了支付方式。在荷兰，iDEAL 很受欢迎；在波兰，BLIK 很常见。顾客找不到熟悉的支付方式时，往往就会放弃购买。对支付选项进行本地化，有时比翻译整段商品描述更有效。
评价和用户生成内容：要不要翻译
评价是社会认同的重要体现，顾客也愿意相信它们。但把所有评价都完整翻译出来成本很高，也未必有必要。一种实用的做法是：将最有参考价值的评价翻译成目标市场的语言，其他评价则保留原文，并简要注明语言、附上简短译文。
最重要的一点是：不要编辑或“美化”评价。如果顾客写的是“尺码偏小，建议买大一码”，就不要把它改成满是赞美的内容。忠实传达原意更重要；篡改评价会损害信任，在一些国家还可能违反广告规定。相反，店铺对评价的回复则一定要翻译：这是店铺的声音，在其他语言中也应该保持同样礼貌、清晰。
图片和视频的说明文字也属于内容的一部分。如果视频展示了商品开箱过程，请添加字幕或文字说明。这样不仅完成了内容翻译，也能让听障人士以及静音观看视频的人更方便地获取信息。
面向各个市场的 SEO：使用顾客的语言挖掘搜索词
按照词典翻译关键词，几乎总会得到不准确的结果。不同国家的顾客有各自的搜索习惯，搜索引擎也各不相同：俄罗斯有 Yandex，中国有 Baidu，韩国有 Naver。上线前，先了解当地用户使用哪些搜索词，并将其用于标题、描述和 URL。
从技术层面来说，必须搭建好网站结构：为不同语言设置独立目录或子域名，并添加 hreflang 标签，提示搜索引擎每个页面版本面向哪类受众。元描述和标题应针对每个市场重新撰写，而不是直接复制原文。否则，搜索引擎可能会将这些页面视为重复内容，顾客在搜索结果中也看不到符合自身需求的内容。
从何处开始：预算有限时的优先顺序
预算几乎总是有限的，因此安排工作顺序很重要。要从哪些环节正在让你流失收入入手，而不是从哪些内容最容易翻译开始。通常可以按以下顺序处理：
- 购物车、付款、按钮和订单确认；
- 带来主要收入的商品页面；
- 配送、退货和保修内容，确保措辞符合法律要求；
- 尺码表、计量单位和货币标注；
- 评价、博客和分类页面的 SEO 内容。
不要试图一开始就翻译整个商品目录。选择一个试点市场，先翻译畅销商品，并检查转化率。建立术语表，确保全站使用统一的术语。没有术语表，“购物车”可能在一个页面上被译成“购物袋”，在另一个页面上又变成“包”，让顾客摸不着头脑。如果需要确保术语和法律文本准确无误，最好与熟悉电商、能够在所有页面保持统一风格的译员合作。
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